Website Yahato được xây dựng nhằm cung cấp đầy đủ thông tin về các dòng ghế massage, máy chạy bộ và các thiết bị chăm sóc sức khỏe chính hãng. Đồng thời, đây cũng là kênh để khách hàng tìm hiểu sản phẩm, nhận tư vấn và thực hiện đặt mua trực tuyến một cách nhanh chóng, thuận tiện. Để đảm bảo quyền lợi của cả khách hàng và doanh nghiệp, Yahato áp dụng một số điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng website như sau.

Mục đích cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên website

Website Yahato là nền tảng trực tuyến hỗ trợ khách hàng:

• Tìm kiếm và tham khảo thông tin sản phẩm.
• So sánh các dòng ghế massage và thiết bị chăm sóc sức khỏe.
• Đăng ký nhận tư vấn từ đội ngũ chuyên viên.
• Đặt mua sản phẩm.
• Theo dõi các chương trình ưu đãi, khuyến mại.
• Đăng ký bảo hành và nhận hỗ trợ sau bán hàng.

Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý tuân thủ các quy định và chính sách được công bố trên website.

Điều kiện để Yahato cung cấp hàng hóa

Yahato chỉ xác nhận và thực hiện đơn hàng khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Đơn hàng chỉ được xử lý khi sản phẩm còn trong tình trạng kinh doanh và còn tồn kho. Đối với những mẫu ghế massage nhập khẩu hoặc sản phẩm đặt trước, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể tới khách hàng.

Thông tin đặt hàng đầy đủ và chính xác

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ nhận hàng.

Yahato có quyền liên hệ để xác minh thông tin trước khi xác nhận đơn hàng nhằm đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra chính xác và an toàn.

Khách hàng thực hiện đúng quy trình đặt hàng

Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi khách hàng hoàn tất các bước đặt hàng hoặc xác nhận thông tin với nhân viên tư vấn của Yahato qua điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức.

Các trường hợp hạn chế cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ

Để đảm bảo chất lượng phục vụ và tuân thủ quy định của pháp luật, Yahato có quyền từ chối hoặc tạm dừng cung cấp hàng hóa, dịch vụ trong các trường hợp sau:

Thông tin khách hàng không chính xác: Nếu thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin thanh toán không đầy đủ, sai lệch hoặc không thể xác minh, Yahato có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng cho đến khi khách hàng bổ sung đầy đủ thông tin.

Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh: Trong trường hợp sản phẩm khách hàng lựa chọn đã hết hàng, ngừng sản xuất hoặc không còn được phân phối, Yahato sẽ chủ động thông báo và tư vấn sản phẩm thay thế phù hợp.

Lỗi kỹ thuật: Trong một số trường hợp hiếm gặp như lỗi hiển thị giá bán, sai thông số kỹ thuật, hình ảnh hoặc chương trình khuyến mại do sự cố hệ thống, Yahato có quyền điều chỉnh thông tin và liên hệ với khách hàng để xác nhận lại trước khi tiến hành giao dịch.

Các trường hợp bất khả kháng: Việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như:

• Thiên tai.
• Dịch bệnh.
• Hỏa hoạn.
• Sự cố vận chuyển.
• Các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát của Yahato.

Trong các trường hợp này, Yahato sẽ thông báo sớm nhất đến khách hàng và phối hợp để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Phạm vi cung cấp hàng hóa

Yahato hỗ trợ cung cấp sản phẩm trên phạm vi toàn quốc thông qua hệ thống showroom, kho hàng và các đơn vị vận chuyển uy tín.

Đối với một số khu vực đặc biệt như hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc các địa điểm có điều kiện vận chuyển khó khăn, thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo thực tế. Mọi thông tin sẽ được thông báo đến khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Để quá trình mua sắm diễn ra thuận lợi, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
• Thanh toán theo đúng phương thức đã lựa chọn.
• Tuân thủ các chính sách mua hàng, bảo hành và đổi trả được công bố trên website.

Khách hàng cũng có quyền yêu cầu Yahato tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ trong suốt quá trình trước, trong và sau khi mua hàng.

Cam kết của Yahato

Yahato cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng cùng chính sách bảo hành minh bạch. Mọi thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi và các điều kiện giao dịch đều được công khai nhằm mang đến sự minh bạch và tạo sự yên tâm cho khách hàng.

Yahato luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo mọi hoạt động cung cấp hàng hóa, dịch vụ tuân thủ đúng quy định của pháp luật Việt Nam.